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原标题:重庆电信:新时代转型升级 新征程争创一流

中国电信重庆公司党委召开党的十九大精神宣讲暨学习宣传贯彻动员部署会

对于重庆电信而言,2017年是个不寻常的年份。重庆电信率先建成“全光网重庆”,让重庆在智慧云端城市和信息化建设上再次走在全国前列。

党的十九大,开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。面向日新月异的未来,肩负新时代所赋予的新使命,重庆电信将在中国电信“战略转型3.0”的指引下,以争创“一流省级电信运营企业”的战略理念,持续推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,服务地方经济和社会民生,推动企业转型升级和企业党建取得更大成就。

如何真正“学懂、弄通、做实”党的十九大精神,把党的十九大精神全面践行到实际工作中?重庆电信给出了“大学习、大宣传、大落实”的答案。

11月15日,中国电信重庆公司党委召开党的十九大精神宣讲暨学习宣传贯彻动员部署会。中国电信公司党委书记作了十九大精神宣讲,部署“大学习、大宣传、大落实”的宣传贯彻方案。

“大学习”是基础。中国电信重庆公司党委要求领导干部做好表率,带头学,带头研讨,带头宣讲,带头写心得,同时还要深入群众,谈体会,谈认识,讲党课。各级党组织充分发挥好组织作用,制定学习计划,提高学习频次和质量,多形式、分层次、全覆盖地开展学习培训,促使全员广泛深入参与。

“大宣传”是关键。中国电信重庆公司党委要求充分利用各种宣传形式和手段,推动党的十九大精神传达到广大党员干部员工中去,让广大党员干部员工听得懂、能领会、可落实。将学习与推动企业当前工作相结合,凝聚人心、鼓舞士气。

“大落实”是根本。中国电信重庆公司党委要求各级党组织和广大党员用党的十九大精神指导实践、推动工作。按照一系列新目标、新任务、新战略、新举措,特别是对国企和通信行业的要求,不断调整完善发展思路,拿出实际行动,以“钉钉子”精神全面抓好落实。

“各级党组织和广大党员迅速行动起来,掀起认真学习宣传贯彻十九大精神的热潮,切实用十九大精神武装头脑、指导实践、推动改革、促进发展。”中国电信重庆公司党委书记说。

作为大型国企,重庆电信一直是党和国家大政方针的积极践行者。“十三五”时期,中国电信提出打造智能连接、智慧家庭、互联网金融、新型ICT应用、物联网的“一横四纵”生态圈,向用户提供高速、泛在、灵活、智能的网络服务。

承接这一战略,重庆电信以“智能”为主线推进网络重构,在全面建成“全光网重庆”的基础上,针对重庆本地网络现状,提出全市网络重构八年规划。实现网络技术世界领先、网络质量业内领先、网络能力适度领先等“三个领先”。

今年初,重庆电信正式发布“1000M智能光纤宽带”,面向主城用户率先推出1000M速率的智慧光纤宽带和全面升级后的智慧家庭服务,引领重庆正式步入“智能光网”时代。预计到2020年,全市城镇家庭将普遍具备千兆宽带接入能力。

5月31日,重庆电信全面完成LTE800M建设目标,为下阶段实现全市物联网规模发展,奠定了坚实的网络基础。

响应中国电信“智慧运营”总体要求,重庆电信以“客户直达体系”建设为抓手,以营销沙盘和光网价值应用为突破,细分市场、以量促收,让数据智慧直达客户和末梢。把数据变成流淌在企业生命中的血液,构建市场和一线导向的一体化智慧运营体系。

今年3月,重庆电信对原经营服务组织架构进行调整和优化,新设立客户经营事业部,全面统筹负责全市互联网销售传播、存量经营一体化及客户全生命周期数据分析管理等智慧运营工作。通过分析宽带流失量,挖掘出宽带最易流失的用户进行分析建模,并以此精准挖掘数据,分类匹配策略。同时,在网厅、公众号、WAP等互联网入口通过打造自助提速升级专区,以数据挖掘和营销策略匹配,提升用户的宽带便捷感知。

此外,重庆电信还在天翼高清电视上,相继开通“微信支付”、“翼支付”、“积分兑换”、“支付宝”等支付手段,完成了天翼高清点播对主流互联网支付手段的全覆盖,有效避免了传统电信代收费方式下的话费争议。目前,已成功支付超8万次,支付金额近200万元。

重庆电信紧紧围绕中国电信“业务生态化”要求,推进业务重构,加强品牌统领,整合多方资源,打造中国电信倡导的“五大业务生态圈”。通过智能信息服务,促进用户生活和工作品质效率提升。

今年以来,重庆电信相继与社会企业签订“路怒宝”、汽车OBD、车载WiFi等一系列车联网项目合作协议。首批物联网卡已成功装车投入商用。

5月,重庆电信接应翼支付公司,联合全国百万线下商户和10余家知名电商平台,开启“翼支付”5折优惠的消费狂欢活动。活动在5月25日吸引近8万用户参与,单日交易额突破500万元。翼支付APP也在当日跃居苹果APP排行榜首。重庆电信此举,不仅通过翼支付平台有效联结了消费者和商户,还为构建互联网生态圈探索出一条可行之路。

作为中国电信在西南地区重要的数据中心和网络中心的中国电信云计算重庆基地,自2016年8月建成以来,拥有1万个服务机架、10万台服务器的远期运营规模,为“业务生态化”提供着有力支撑。今年以来,腾讯、重庆银行等客户已签约入驻水土数据中心机房,进一步夯实了中国电信在重庆水土数据中心的主导地位,同时还向实现重庆IDC业务“立足重庆两江新区,辐射全国金融市场”拓展战略迈出了新步伐。

今年“5.17”国际电信日前夕,重庆电信向重庆市民推出以客户感知为核心的“快+”服务品牌,并针对品牌内涵郑重做出“当日装、当日修、慢必赔”、“好宽带、高速率、慢必赔”等5项服务承诺。

“快+”服务品牌的推出,折射出重庆电信视服务工作为“生存之本”和“企业生命”的发展理念。

今年的重庆电信客服工作会明确提出,不管是当前的生产经营,还是下一步实施“战略转型3.0”,都必须把服务置于战略高度,从打造核心竞争力、打造品牌、打造口碑的总体目标出发,在服务效率、服务感知、服务价值等方面下功夫,统筹规划、精心布局、全面推进、协同实施,在当前实现行业客户满意度第一、未来实现服务领先型企业的更高目标。

重庆电信将按远、中、近3个阶段,力争用3年时间,着力提升关键触点、智慧运营和服务支撑保障能力,实现从关注投诉向让客户满意、线下服务向线上服务、被动服务向主动服务的三个转变,逐步形成服务差异化优势,提升用户感知、助力信息发展。